Term & Conditions

Syarat & Ketentuan Penggunaan Layanan Karcis.id

Terima kasih telah bergabung dengan Karcis.id (“Kami”), suatu platform penjualan produk digital (“Produk”) melalui kerja sama dengan promotor, penyelenggara acara, instansi, penyelenggara tiket, pemilik produk digital, dan sejenisnya (“Partner”). Syarat dan Ketentuan ini (“Syarat dan Ketentuan”) Kami susun untuk memberikan pengalaman terbaik bagi Pelanggan dan/atau Partner (“Anda dan atau “Pengguna”) yang menggunakan, mengakses, memanfaatkan, dan/atau membuat akun di karcis.id (“Situs”).

• Definisi

• “Kami dan/atau Karcis.id”, berarti PT Gudang Karcis Indonesia, perusahaan yang didirikan di Negara Republik Indonesia, beralamat di Jalan Cikini Raya Blok FG2 Nomor 7, Suite 202 – Bintaro Sektor 7, Kelurahan Jurangmangu Barat, Kecamatan Pondok Aren, Kota Tangerang Selatan, Banten, selaku pemilik dan pengelola Situs.

• “Anda dan/atau Pengguna”, berarti setiap orang yang mengakses Situs dan menggunakan Layanan yang disediakan oleh Kami, termasuk namun tidak terbatas pada Pelanggan atau Partner.

• “Pelanggan”  berarti setiap individu, perkumpulan, dan/atau badan hukum lainnya yang membeli Produk dalam Situssecara sah serta sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada peraturan perundang-undangan yang berlaku.

• “Partner” berarti setiap individu, perkumpulan, dan/atau badan hukum lainnya baik berupa promotor, penyelenggara acara, instansi, penyelenggara tiket, pemilik produk digital, dan sejenisnya yang bekerja sama dengan Kami untuk menjual Produk.

• “Situs” berarti karcis.id.

• “Layanan”, berarti setiap keseluruhan yang diperuntukkan untuk Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada segala bentuk aktivitas yang terjadi di Situs.

• “Konten” berarti seluruh komunikasi yang ditampilkan di dalam Situs, termasuk pesan, foto, gambar, teks, file, serta dokumen yang sifatnya pribadi.

• “Produk” berarti berbagai jenis produk digital yang dijual, termasuk namun tidak terbatas pada tiket acara, tiket pesawat, tiket hotel, pulsa, PPOB, buku digital, voucher, dan sebagainya.

• “Data Publik” berarti data yang dapat diakses dalam satu waktu atau secara berulang oleh siapapun.

• “Informasi Pengguna dan/atau Data Pengguna”,berarti setiap informasi dan/atau seluruh data yang diberikan oleh Pengguna melalui Layanan Kami, termasuk namun tidak terbatas kepada:
• Pelanggan
  
  • Nama Lengkap;
  • Alamat email;
  • Nomor Telepon;
  • Foto Akun;

• Partner
  
  • Nama Lengkap;
  • Alamat email
  • No Telepon dan Whatsapp;
  • Username Instagram;
  • Nama organisasi;
  • Kartu Tanda Penduduk;
  • Nomor Pokok Wajib Pajak;
  • Info Bank;
  • Nama Bank;
  • Nama Pemilik Rekening;
  • Nomor Rekening;

• “Pihak Ketiga” berarti pihak yang bekerja sama dengan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada Google dan pihak lainnya guna mendukung Layanan Kami.

• Ketentuan Umum

Dengan menggunakan Situs Kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan meninjau syarat dan ketentuan ini dan Anda setuju untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak ingin terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini, Anda disarankan untuk meninggalkan Situs Kami. Kami hanya memberikan izin penggunaan dan akses Situs ini, produk-produknya, dan Layanan kepada Pengguna yang telah setuju pada  Syarat dan Ketentuan ini.

Anda setuju untuk membebaskan Kami dari semua klaim, tuntutan, tuntutan hukum, dan kompensasi apapun dari pihak manapun yang muncul sehubungan dengan:

• Penggunaan informasi atau Data Pengguna oleh Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, atau berdasarkan persetujuan, pengakuan, wewenang, kekuasaan, dan/atau hak yang telah Anda berikan kepada Kami; dan
• Pemberian informasi atau data Pengguna yang melanggar undang-undang atau peraturan yang berlaku, melanggar hak (termasuk hak kekayaan intelektual) pihak lain, atau melanggar kontrak, perjanjian, pernyataan, ataupun keputusan.

• Ketentuan Registrasi Umum

Untuk dapat berpartisipasi dalam Layanan pada Situs, Anda diharuskan melakukan pendaftaran/registrasi akun, dengan memahami dan menyetujui untuk mematuhi hal-hal berikut:

• Tidak memilih dan/atau memakai nama orang dan/atau badan lain dengan tujuan untuk meniru atau bertindak sebagai orang dan/atau badan lain;
• Tidak memilih dan/atau memakai nama orang dan/atau badan lain tanpa izin dari pemilik nama/badan lain tersebut;
• Tidak memilih dan/atau memakai nama yang menyinggung, tidak sopan ataupun bertentangan dengan norma-norma kesopanan dan kesusilaan; dan
• Tidak memilih dan/atau memakai nama yang melanggar undang-undang dan/atau peraturan yang berlaku.

• Konten

• Setiap Pengguna bertanggung jawab secara pribadi dan penuh atas Konten yang diunggah di dalam Situs, dan Pengguna setuju untuk membebaskan serta tidak membebani Kami atas segala klaim yang terjadi yang disebabkan oleh Konten yang diunggah di Situs.
• Kami berhak untuk memberikan segala informasi yang Kami miliki tentang diri Pengguna pada saat terjadi permasalahan hukum yang disebabkan oleh Konten yang diunggah oleh Pengguna.
• Kami tidak dapat dituntut untuk segala pernyataan, kekeliruan, ketidaktepatan atau kekurangan pada segala Konten yang diunggah oleh Pengguna di Situs.
• Kami tidak mempunyai tanggung jawab hukum atas ketepatan isi informasi dari Pengguna di Situs.
• Dengan melakukan registrasi akun pada Layanan ini, Pengguna setuju untuk tidak mengunggah konten yang:

• Menggunakan karya orang lain yang telah diberikan hak cipta tanpa wewenang atau copy ilegal, seperti mengunggah foto atau logo milik orang lain ke dalam Situs;
• Berisi informasi pribadi suatu pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada foto, video, audio, dokumen, alamat, nomor telepon, alamat email, nomor identitas, dan nomor kartu kredit;
• Berisi virus-virus perangkat lunak atau kode, file, atau program komputer lain yang dirancang untuk mengganggu, menghancurkan atau membatasi fungsi suatu perangkat lunak atau perangkat keras komputer atau peralatan telekomunikasi;

• Pengguna wajib memastikan bahwa setiap konten yang diunggah dalam Situs tidak melanggar hak cipta, paten, merek atau hak pribadi dan kepemilikan intelektual lainnya dari pihak ketiga, dan diunggah hanya dengan izin daripada pihak ketiga tersebut.
• Apabila Pengguna tidak mampu memenuhi ketentuan penggunaan ini, Kami berhak untuk melakukan tindakan lebih lanjut yang mengacu pada ketentuan Pasal 12.

• Ketentuan Khusus

• Pembelian dan Pembayaran Produk

• Pelanggan dapat melakukan pembelian Produk yang tersedia melalui Situs Kami. Dalam keadaan apapun, Kami tidak bertanggung jawab untuk pembelian Produk yang dilakukan pada situs lain selain Situs Kami.
• Sebelum Pelanggan dapat melakukan pembelian Produk dalam Situs Kami, Pelanggan diwajibkan untuk memiliki akun sesuai dengan ketentuan pada Pasal 2.1.
• Pembelian dianggap berhasil apabila Kami menerima konfirmasi terkait pelunasan pembayaran atas Pembelian Produk dalam sistem Kami dan Kami menerbitkan email konfirmasi pembelian Produk ke email Pelanggan.
• Pelanggan dengan ini menyadari bahwa transaksi pembayaran dapat mengalami kegagalan kapan saja akibat gangguan sistem perbankan. Pengguna setuju bahwa jika terjadi kegagalan sistem perbankan, maka pembelian Produk  dianggap tidak berhasil. Jika terjadi perselisihan di kemudian hari terkait pembelian Produk, Pelanggan setuju bahwa data pada sistem Kami adalah satu-satunya bukti yang sah dan mengikat bagi Kami dan Pelanggan.
• Dalam melunasi pembayaran, Pelanggan diberikan waktu pelunasan paling lambat [ 1 Hari – 14 Hari Kerja ] sejak waktu pembelian Produk. Dalam hal ini, Kami berhak untuk membatalkan pembelian apabila Kami belum menerima konfirmasi pelunasan pembayaran yang berhasil pada sistem Kami.

• Pengembalian Dana

• Seluruh bentuk pembelian Produk pada Situs Kami adalah final dan tidak dapat dikembalikan dan/atau ditukar.
• Apabila Pelanggan membeli Produk yang mengalami kegagalan, dibatalkan, dan atau sejenisnya dikarenakan kebijakan Partner Kami, maka Pelanggan dapat menerima pengembalian dana yang dikembalikan H+1 hari sampai dengan H+14 hari kerja ke nomor rekening Pelanggan yang telah dikirimkan ke pihak Kami.

• Mekanisme Pengaksesan Data

• Informasi Pengguna milik Anda akan diterima oleh Kami ketika Anda menekan tombol “Daftar” dan “Login” pada saat proses registrasi akun dalam Layanan Kami dan/atau saat akun sudah teregistrasi.

• Selanjutnya, Kami menyimpan Informasi Pengguna, seperti alamat IP, tanggal, tipe browser, sistem operasi, dan lokasi milik Anda selama terdaftar sebagai Pengguna Situs.

• Data Pengguna, termasuk Informasi Pengguna yang Kami terima (kecuali Informasi Pengguna yang memiliki sifat informasi pribadi) akan digunakan untuk keperluan sebagai berikut:

• Pengelolaan Situs; dan
• Peningkatan fitur dan Anda pada Situs.

• Perlindungan Data Pribadi

• Kami berusaha melindungi Data Pribadi Anda dari akses, penggunaan, dan pengungkapan yang tidak sah menggunakan langkah-langkah keamanan fisik, teknis, organisasi, dan administratif yang sesuai berdasarkan jenis Data Pribadi dan bagaimana Kami memproses data tersebut.

• Setiap akun informasi yang Kami akses atau yang Anda berikan akan dienkripsi dengan mekanisme keamanan berlapis dan disimpan dalam server database sementara (temporary database).

• Dalam upaya melindungi Data Pengguna dari waktu ke waktu dalam setiap kerjasama Kami dengan Pihak Ketiga, Kami telah memastikan bahwa Pihak Ketiga tersebut akan menjaga keamanan dan kerahasiaan data tersebut. Selain Kami melindungi Data Pribadi Anda, Anda sebagai Pengguna dapat melindungi data Anda dengan cara sebagai berikut:

• memilih mekanisme pendaftaran Anda dengan tepat;
• membatasi akses ke komputer atau perangkat Anda dan browser;
• keluar setelah Anda selesai mengakses akun Anda.
• tidak mengklik tautan yang tidak berasal dari Situs Kami; dan
• memasukkan data pada tautan yang tidak berasal dari Situs Kami.

• Meskipun Kami berusaha melindungi privasi akun Anda dan Data Pribadi lainnya yang Kami miliki dalam catatan Kami, tidak ada jaminan sistem keamanan yang tidak dapat ditembus maupun kegagalan sistem yang tidak terduga dan/atau upaya pelaku jahat yang merupakan realita yang tidak menyenangkan di Internet. Oleh karena itu, Kami tidak dapat menjamin bahwa Data Pribadi selama transmisi melalui Internet atau saat disimpan di sistem Kami dan/atau sebaliknya dalam perawatan Kami akan benar-benar aman dari gangguan pihak lain.

• Jika terjadi kegagalan dalam melindungi kerahasiaan Data Pengguna dalam sistem, Kami akan segera memberikan pemberitahuan kepada Pengguna sesuai dengan prosedur dan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

• Data Pengguna yang Kami peroleh akan dimusnahkan apabila:

• Diproses dan diperoleh tanpa persetujuan Pengguna;
• Telah ditarik persetujuannya oleh Pengguna;
• Diproses dan peroleh dengan cara melawan hukum;
• Tidak sesuai dengan ketentuan perundang-undangan; dan
• Mengakibatkan kerugian bagi Pengguna.

• Kami menyimpan Data Pribadi Anda selama Anda memiliki akun dengan Kami atau sejauh yang diperlukan untuk menyediakan Layanan. Dalam beberapa kasus, Kami menyimpan Data Pribadi lebih lama, jika hal tersebut diperlukan untuk:

• mematuhi kewajiban hukum Kami;
• menyelesaikan perselisihan atau mengumpulkan biaya yang harus dibayar; dan
• atau sebaliknya diizinkan atau diwajibkan oleh hukum, aturan atau peraturan yang berlaku.

• Keterbukaan Informasi

Anda dengan ini memberikan kewenangan secara sah menurut hukum kepada Kami untuk dapat mengakses, mengetahui, menampilkan atau mengungkapkan informasi terkait Data Pengguna kepada pihak yang Kami anggap perlu, termasuk namun tidak terbatas kepada:

• direktur, komisaris, atau karyawan Kami;
• penyedia jasa penunjang atas aktivitas usaha Kami, termasuk penyedia aplikasi pembayaran, e-commerce, media sosial, yang ditunjuk dan/atau bekerjasama dengan Kami untuk memberikan jasa penunjang yang relevan; dan
• pihak yang berwenang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

• Larangan:

Dengan menggunakan Layanan ini, Anda dilarang untuk:

• Mengakses, mengumpulkan, mengambil, dan/atau menyalin isi, informasi dan/atau data pada Situs, baik otomatis ataupun manual, untuk kepentingan dan tujuan apapun, yang dapat menyebabkan kerugian dan gangguan di Situs termasuk sistem elektronik Kami, tanpa seizin Kami;

• Menerobos atau melanggar larangan dalam captcha, pengecualian robot pada Situs atau melewati atau menghindari upaya lainnya yang digunakan untuk mencegah atau membatasi akses kepada Situs;

• Menyerang atau memberatkan server dan/atau sistem elektronik Situs untuk mengganggu pengguna lainnya;

• Melakukan deep-link kepada setiap bagian dari Situs (termasuk tetapi tidak terbatas pada jalur pembelian) untuk tujuan apapun tanpa izin tertulis secara tegas dari Kami terlebih dahulu;

• Melakukan framing, mirroring, atau dengan cara lain mencantumkan setiap bagian dari Situs ke Situs lainnya;

• Mengirimkan pesan yang melanggar hukum (menurut peraturan perundangan yang berlaku) kepada atau di seluruh Situs, atau pesan yang mencerminkan kegiatan yang melanggar hukum;

• Menggunakan Situs dengan cara apapun yang dapat merusak, melumpuhkan, terlalu membebani, atau merugikan atau mengganggu penggunaan Situs atau peralatan komputer pengguna lainnya, atau menyebabkan kerusakan, gangguan atau membatasi fungsi dari setiap perangkat lunak, perangkat keras atau peralatan telekomunikasi;

• Mencoba untuk memperoleh akses tanpa wewenang ke Situs, baik front-end dan back-end, serta setiap Situs yang terkait, akun lain, sistem elektronik atau jaringan yang terhubung dengan Situs, melalui pembajakan atau dengan cara lain apapun;

• Memperoleh atau mencoba untuk memperoleh setiap materi atau informasi melalui cara apapun yang tidak dengan sengaja disediakan melalui Situs, termasuk mengambil atau dengan cara lain mengumpulkan informasi mengenai pihak lain seperti nama pribadi, alamat, dan informasi pribadi lainnya;

• Melakukan kegiatan yang mengganggu atau meretas (hacking atau cracking) terhadap Kami;

• Terlibat dalam setiap praktik penipuan yang ditujukan untuk memanipulasi termasuk tetapi tidak terbatas pada cloaking, metadata dan title tags, content scraping, link schemes, Google bombs, keyword stuffing, hidden text dan links, doorway dan cloaked pages, link farming atau schemes, blog comment spam, dan lain-lain; dan/atau

• Melakukan hal-hal lain apapun yang dapat menyebabkan kerugian pada Situs dan/atau yang dapat memberikan dampak negatif lainnya.

Apabila Anda melakukan kegiatan yang dilarang sebagaimana disebutkan diatas, Kami memiliki hak untuk melakukan kegiatan preventif atau represif, termasuk namun tidak terbatas: menghalangi atau memblokir akses Anda ke dalam Situs, menghapus akun Anda, mengajukan gugatan secara perdata kepada Anda, melaporkan Anda kepada pihak yang berwajib, dan/atau mengajukan tuntutan pidana kepada Anda.

• Pernyataan dan Jaminan

Dengan menggunakan Layanan ini, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

• Memberikan izin kepada Kami untuk  mengambil dan menggabungkan, informasi dalam akun Anda.

• Secara sukarela dan sadar untuk melepaskan Kami dari setiap gugatan dan/atau tuntutan yang mungkin timbul dari pihak ketiga manapun sehubungan dengan penyalahgunaan Data yang bukan merupakan kesalahan dan/atau kelalaian Kami.

• Tidak akan memulai atau melakukan tuntutan atau keberatan apapun sehubungan dengan, atau menyangkal keberadaan atau keabsahan Syarat dan Ketentuan ini (berikut dengan setiap perubahannya dari waktu ke waktu), termasuk namun tidak terbatas sehubungan dengan diberikannya persetujuan atas Syarat dan Ketentuan ini secara elektronik.

• Batasan Tanggung Jawab

Anda setuju bahwa Anda akan bertanggung jawab atas segala kerugian yang diderita oleh Kami sebagai akibat dari pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini, dan akan memberikan kompensasi penuh kepada Kami atas segala kerugian tersebut.

• Hak Kekayaan Intelektual

• Konten-konten yang terdapat pada Situs mengandung merek dagang dan hak kekayaan intelektual yang dimiliki oleh Kami. Anda setuju untuk tidak menggandakan, menggunakan atau sebaliknya memalsukan merek dagang tersebut. Lebih lanjut Anda setuju untuk tidak menambahkan atau menghilangkan segala merek dagang, hak cipta atau segala informasi lainnya dari setiap Konten pada Situs.

• Situs ini adalah milik Kami dan dengan mengunggah konten ke Situs ini, maka Pengguna setuju untuk:

• Memberikan kepada Kami, tanpa royalti, hak non eksklusif dan lisensi atas penggunaan konten tersebut.
• Mengalihkan segala hak yang melekat pada artikel tersebut (termasuk hak cipta dan hak intelektual lainnya termasuk turunannya) kepada Kami atas konten tersebut.

• Peringatan

• Kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan apapun dalam bentuk apapun mengenai konten atau operasi Layanan.

• Kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan apapun dalam bentuk apapun bahwa konten yang mungkin tersedia melalui Layanan akan bebas dari infeksi dari virus atau kode lain atau pemrograman komputer yang mengandung sifat yang mencemari atau merusak atau yang dimaksudkan untuk merusak, secara diam-diam mencegat atau mengambil alih sistem, data, atau informasi pribadi apa pun.

• Pengakhiran

Bila Anda melanggar Syarat Dan Ketentuan ini, Kami dapat memutuskan sepihak dan melakukan tindakan termasuk namun tidak terbatas kepada sebagai berikut ini:

• penarikan sementara atau permanen terhadap hak Anda untuk menggunakan Situs ini dan setiap materi yang diunggah oleh Anda ke Situs Kami;
• peringatan dan upaya hukum terhadap Anda atas kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini; dan
• pengungkapan informasi tersebut kepada pihak yang berwenang.

• Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan tunduk berdasarkan hukum Republik Indonesia. Dalam hal terjadinya suatu sengketa maka Para Pihak sepakat untuk melakukan permusyawaratan terlebih dahulu. Apabila dalam waktu maksimal 30 (tiga puluh) hari kerja Para Pihak masih tidak mencapai kata mufakat, maka Para Pihak sepakat untuk memilih domisili hukum yang tetap dan non-eksklusif pada kantor Panitera Pengadilan Negeri Tangerang.

• Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Layanan Kami, silahkan hubungi Kami melalui email di info@karcis.id.

DEMIKIAN, Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan berlaku, mengikat secara hukum sesuai dengan persetujuan Anda. Syarat dan Ketentuan ini juga dibuat dengan memperhatikan ketentuan dalam Undang-undang Republik Indonesia No. 11 Tahun 2008 jo. Undang-undang No. 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik. Pemberian tanda centang (✓) pada kotak persetujuan (consent boxes) memiliki fungsi yang sama dan disamakan dengan tanda tangan di atas kertas atau tanda tangan serta secara hukum merupakan bentuk suatu persetujuan menurut Pasal 1320 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.